ArteLisanti effettua le spedizioni tramite GLS, BRT o Poste Italiane, scegliendo di volta in volta il corriere più adatto in base alla destinazione e ai tempi di consegna.

La consegna verrà effettuata all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. È possibile fornire anche un indirizzo di consegna alternativo, purché completo e idoneo alla ricezione della spedizione.

Non è possibile effettuare consegne presso Caselle Postali o tramite il servizio Fermo Posta.

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare che:

  • il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  • l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, compresi i materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).

In caso di imballaggio danneggiato, manomesso o non integro, oppure di mancata corrispondenza del numero dei colli o di eventuali anomalie visibili, si consiglia di far rilevare immediatamente la circostanza al corriere e di firmare la consegna con riserva, riportando sul documento di consegna una specifica indicazione relativa all’anomalia riscontrata.

Eventuali problemi relativi all’integrità, alla corrispondenza o alla completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati ad ArteLisanti entro 14 giorni dalla data di consegna, fornendo, ove possibile, una descrizione del problema e materiale fotografico a supporto

ArteLisanti realizza ogni creazione con cura e attenzione, rispettando i necessari tempi di lavorazione, finitura e asciugatura.

Al momento dell’acquisto, nella scheda del prodotto è indicato se l’articolo è disponibile in pronta consegna oppure se viene realizzato su ordinazione.

  • Prodotti in pronta consegna: l’ordine viene generalmente affidato al corriere entro 2-3 giorni lavorativi dalla visualizzazione del pagamento.
  • Prodotti non in pronta consegna o realizzati su ordinazione: i tempi di preparazione possono variare in base alla tipologia della creazione e vengono indicati, ove necessario, nella scheda del prodotto o comunicati al momento dell’ordine.

Una volta affidata la spedizione al corriere, i tempi indicativi di consegna sono di circa 3/4 giorni lavorativi in Italia (con spedizione standard) e 1/2 giorni lavorativi (con spedizione express). Per le spedizioni internazionali, i tempi variano in base al Paese di destinazione.

Se hai necessità di ricevere la tua creazione con particolare urgenza, puoi segnalarlo nelle note dell’ordine oppure contattarci prima o dopo l’acquisto:

Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta nel minor tempo possibile.

Se, trascorsi i tempi di preparazione indicati, non hai ancora ricevuto la comunicazione con il numero di spedizione (tracking), ti invitiamo a contattare ArteLisanti all’indirizzo info@artelisanti.it.

Spediamo in oltre 200 paesi nel Mondo

La spedizione standard in Italia e nella Repubblica di San Marino è gratuita. È inoltre possibile scegliere, ove disponibile, la spedizione express con un costo aggiuntivo, indicato al momento dell’ordine.

Per le spedizioni internazionali, il costo varia in base al Paese di destinazione e viene indicato al momento dell’acquisto. Anche i tempi di consegna possono variare in base al Paese di destinazione.

Per le consegne verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali dazi doganali, tasse di importazione e altri oneri richiesti dalle autorità locali sono a carico del destinatario. Tali costi possono variare in base al Paese di destinazione e alle caratteristiche della spedizione. Si consiglia pertanto di verificare preventivamente presso le autorità doganali del proprio Paese eventuali costi, dazi e limitazioni all’importazione.

In caso di rifiuto della spedizione da parte del destinatario o di mancata consegna dovuta a informazioni errate o incomplete fornite dal Cliente (ad esempio indirizzo o numero di telefono errato), ripetuta assenza del destinatario o altre circostanze imputabili al destinatario, eventuali costi di spedizione, rientro della merce e oneri doganali sostenuti da ArteLisanti potranno essere trattenuti dall’importo da rimborsare.

In tali casi, il prezzo dei prodotti verrà rimborsato, al netto degli eventuali costi sopra indicati effettivamente sostenuti da ArteLisanti.

La consegna viene effettuata dal lunedì al venerdì, generalmente in orario lavorativo. Il corriere non può garantire un appuntamento a un orario prestabilito.

In caso di assenza del destinatario, il corriere effettuerà i tentativi di consegna previsti dal servizio utilizzato. Qualora la consegna non vada a buon fine, la spedizione potrà essere posta in giacenza presso un punto di ritiro, un ufficio postale o una filiale/magazzino del corriere, in base al vettore incaricato e alle modalità previste per la spedizione.

ArteLisanti provvederà, ove previsto, a informare il Cliente tramite e-mail dell’eventuale giacenza e delle modalità per il ritiro della spedizione.